Retours et remboursements
Vous changez d'avis : droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez renoncer à votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Informez-nous de votre décision par e-mail à contact.monateliercosy@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse suivante : Mon Atelier Cosy, Rue Grimbergen 49, 1070 Anderlecht, Belgique.
- Les frais de renvoi sont à votre charge. L'article doit être en bon état, de préférence dans son emballage d'origine.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu l'article retourné (ou la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Article abîmé, défectueux ou non conforme
Si votre article arrive abîmé, défectueux ou différent de la fiche produit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact.monateliercosy@gmail.com avec :
- votre numéro de commande ;
- une ou plusieurs photos nettes du problème (article et emballage).
Nous vous remboursons intégralement, sans que vous ayez à renvoyer l'article, dans les meilleurs délais.
Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la loi pour tout article qui ne serait pas conforme à la description. Cette garantie s'ajoute aux droits décrits ci-dessus.
Une question ?
Écrivez-nous à contact.monateliercosy@gmail.com ou depuis la page Contact.