FAQ

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 50 € d'achat, et coûte 2,99 € en dessous.

En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?

Comptez 3 à 5 jours ouvrables environ, en Belgique et en France.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition. Détails sur la page Suivi de commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Voir Retours et remboursements.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ?

Écrivez-nous sous 14 jours avec une photo nette du problème. Nous vous remboursons sans que vous ayez à renvoyer l'article.

Les objets visibles sur les photos d'ambiance sont-ils inclus ?

Seul ce qui est indiqué dans « Contenu du colis » de la fiche produit est inclus.

Le couteau de cuisine est-il livré en France ?

Il est livré en Belgique uniquement. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.

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Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée. Les moyens de paiement disponibles y sont affichés.

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Par e-mail à contact.monateliercosy@gmail.com ou depuis la page Contact.